操作系统：Windows XP，WIN7（32 位/64 位）、WIN8（32 位/64 位）、WIN8.1（32 位/64 位）、WIN10 （32 位/64 位）。
硬件要求：CPU：Intel® Core™ Duo CPU，1.8GHz 或更高，2G 内存，500M 可用硬盘空间，网卡，声卡；
软件要求：为避免网络带宽不足或者音视频设备冲突，使用前请关闭占用大量网络带宽和音视频设备的 相关应用软件，如迅雷、Skype 等。
请确认用户名、密码是否正确，确认后，请退出软件重新登录。 请确认服务器地址配置正确，确认后，请重新选择配置后再登录。 请检查您的网络是否正常连接正常。您可以使用自检功能进行测试或者与网络管理员联系。
请联系服务提供商确认当前使用的账号权限是否正确。
点击软件登陆页面的“找回密码”，提供注册邮箱进行更改，或联系服务提供商找回密码。
支持中文简体、英语和日语三种语言，在设置＞系统设置＞语言设置中进行修改。
如果您在多点会议中，请确认此会议中是否有主讲人、是否开启了会议讨论，是否开启了画面合成。如果会议中没开启画面合成、本方是发言人时，发言人显示黑屏，属于正常现象。
请检测当前 PC 是否启用内置防火墙、360 防火墙、卡巴斯基等，如启用，建议将终端加入到 这些防火墙的信任列表中或先暂时关闭防火墙，已达到较好的会议体验。
可以修改系统码率设置，强制提升参会码率带宽，在设置＞呼叫设置中，关闭自动匹配，手动指定更高的会议码率。
请先检查声音输入设备是否正常连接。再进一步进行核查：
您在会议中是否拥有发言权，如没有发言权，请申请成为主讲人；
请查看是否被哑音；
是否音量设置过小，拖动在视频区域下方的麦克风音量滑竿条；
使用媒体测试工具进行检测，或者进入系统诊断＞麦克风诊断进行诊断测试。
在声卡、声卡驱动都安装好的情况下，
请排查：输出设备（耳机或者音箱）是否开启并连接正确；
用一个已经确认正常工作的音频设备连接到计算机，确认所使用的耳麦等音频设备正常 工作；
终端是否音量太低或者处于静音状态，请拖动在视频区域下方的音量拉杆条调整声音大小；
可进入系统诊断＞扬声器诊断进行诊断测试。
电话：400-828-2866*5*2
沪公网安备 31010402008266号-1